Krisenkommunikation
Auf einmal und unvorhersehbar war sie da: die Krise.
Berta hatte jahrelang nur die besten Eier gelegt und alles schien reibungslos zu laufen, sie genoss einen hervorragenden Ruf. Von Monat zu Monat lieferte sie bessere Ergebnisse und es waren die besten Eier seit Jahren im ganzen Stall.
Es nährten sich jedoch zunehmend Gerüchte, dass eine solche Leistungen nicht mit rechten Dingen zu leisten sei. In kürzester Zeit war dieses Gerücht Thema Nr. 1 im ganzen Stall und darüber hinaus. Sie und ihre Eier wurden immer mehr gemieden, bis zu dem Tag, an dem keiner mehr eines ihrer Eier auf dem Frühstückstisch haben wollte. Vertrauen und Akzeptanz waren gänzlich verschwunden und durch fehlende Perspektiven war auch Berta kaum noch motiviert an die vorherigen Leistungen anzuknüpfen. Ihre Existenz stand auf der Kippe.
Nachdem man uns um Hilfe gebeten hatte, wurden sofortig Maßnahmen eingeleitet, um die Krisenursache zu ermitteln und ihre Bewältigung transparent im Stall zu kommunizieren. Bereits nach kurzer Zeit entstand eine dialogorientierte Ebene, auf der man mit den anderen Hühnern im Stall die Probleme ansprach. Durch die offene Kommunikationspolitik konnte wieder eine Vertrauensebene geschaffen werden, sodass auch Berta wieder motiviert an die Produktion gehen konnte und ihr Ansehen im Stall wieder stieg.
Zwar musste Berta einige Federn lassen, aber heute schließt sie fast wieder an die erfolgreichen Jahre Ihrer Produktion an und hat durch Frühwarnsysteme und kontinuierliche Trainings ein effektives Kriseninstrument erhalten, um, falls ein neues Gerücht auftaucht, dieses gleich im Keim zu ersticken.